Servicecoördinator

Introductie

Ben jij recent klaar met je studie of iemand die toe is aan een nieuwe stap en wordt je blij zaken regelen en coördineren? Lees dan snel verder, want dan is de rol van servicecoördinator in Amsterdam iets voor jou!

Organisatie

Bij onze opdrachtgever werken dagelijks 7000 medewerkers binnen de gehele organisatie die is opgesplitst in meerdere bedrijven. Hieronder valt ook utiliteitsbouw binnen de installatietechniek waar om en nabij 2600 medewerkers werken en die verzorgen onder andere het beheer en onderhoud van gebouwen. Daarnaast realiseren ze nieuwbouw en modificaties van (grote) utiliteitsprojecten. Dit doen ze door het hele land met focus op de Randstad. Het is een platte organisatie met hechte teams en korte lijnen, waar iedereen hetzelfde doel voor ogen heeft, namelijk mooie projecten realiseren en technische oplossingen bieden voor een comfortabele werk- en leefomgeving.

Je komt te werken op een beheer- en onderhoudsafdeling die verantwoordelijk is voor de uitvoering van beheer- en onderhoudscontracten bij verschillende opdrachtgevers (gemeentes, commercieel vastgoed, universiteit etc.). Dit alles om voor de opdrachtgever een zo prettig mogelijke manier van gebruik van gebouwen te realiseren. Dit wordt gedaan door het uitvoeren van preventief onderhoud en het houden van inspecties, het oplossen van storingen en het geven van advies m.b.t. duurzame oplossingen. Het team waar je in komt te werken bestaat uit een contractmanager, contractcoördinator en een aantal monteurs die zijn gespecialiseerd in elektrotechniek, werktuigbouwkunde of meet- en regeltechniek.

Functieomschrijving

In de functie van servicecoördinator zul je nauw samenwerken met de contractmanager en contractcoördinator en je hebt hierin dan ook een functie waarin planning, coördinatie en communicatie samenvallen. In de functie zul je de volgende werkzaamheden en verantwoordelijkheden dragen:

• Zorgdragen voor het op zelfstandige wijze inplannen, opvolgen, voorbereiden en waar nodig afmelden van storing- en onderhoudswerkzaamheden
• Bewaken van de voortgang en het behouden van overzicht van de status van de werkzaamheden en storingen die lopen. Hierin ook acties weten te halen vanuit die informatie
• Bewaken van de efficiëntie met betrekking tot de inzet van eigen personeel en ingehuurde onderaannemers/derden
• Verzorgen van de eerstelijns storingsdiagnose op afstand en desgewenst de monteur goed geïnstrueerd richting de klant sturen
• Handelen conform de gemaakte contractuele afspraken en hierin scherp op het signaleren van afwijkingen. Wanneer nodig weet je duidelijk prioriteiten te stellen en breng je desgewenst wijzigingen aan in de planning t.b.v. de afhandeling
• Daarnaast verrichten van servicegerichte administratieve taken
• Pro-actief verbeterprocessen doorvoeren binnen de afdeling

Functie-eisen

Om via ELLBRU als servicecoördinator te kunnen werken voldoe je aan onderstaande functie-eisen:

• Minimaal een afgeronde MBO-opleiding, bij voorkeur in een technische richting (elektro- of installatietechniek) of juist een facilitaire of bedrijfskundige richting, denk aan facility management of technische bedrijfskunde
• Affiniteit met de installatietechniek en bereid jezelf hier verder in te verdiepen mocht je hierin geen opleiding hebben genoten
• In het bezit van een geldig VCA certificaat of bereid deze via ons te behalen
• Het is ook een functie waarin je met geen tot weinig ervaring in kan starten!
• Communicatief en contactueel vaardig
• Resultaatgericht en kan goed zelfstandig werken
• Je kunt goed risico’s inschatten en prioriteiten (bij)stellen
• Een ambitie om door te groeien in je functie en vakgebied