Medewerker Woonplein/Klantcontactcentrum

Functieomschrijving

Als Medewerker Woonplein/Klantcontactcentrum ben jij het visitekaartje voor alle bewoners. Je helpt huurders telefonisch, per mail en aan de balie en zorgt dat vragen zorgvuldig, vriendelijk en efficiënt worden opgelost. Je registreert meldingen, signaleert bijzonderheden en zorgt dat verzoeken bij de juiste afdeling terechtkomen.

Jouw werkzaamheden zijn onder andere:

Het beantwoorden van uiteenlopende bewonersvragen (huur, overlast, onderhoud, inschrijvingen).
Het verwerken van reparatieverzoeken en het inplannen van afspraken met vakmannen en partners.
Het helder registreren van alle klantcontacten in het systeem.
Het signaleren van terugkerende knelpunten en het aandragen van verbeteringen.
Het ondersteunen bij administratieve taken binnen het team.
Je werkt nauw samen met collega’s van onderhoud, leefbaarheid, financiën en verhuur. Dankzij jouw sociale vaardigheden en oplossingsgerichte houding zorg je voor een positieve ervaring, zelfs in lastige situaties.

Medewerker Woonplein/Klantcontactcentrum is een functie voor iemand die graag schakelt, energie krijgt van mensen helpen en zich prettig voelt in een dynamische omgeving.

Bij ELLBRU werk je onder dezelfde primaire én secundaire arbeidsvoorwaarden als je collega’s. Vanaf 1 januari 2026 geldt gelijkwaardige beloning: hetzelfde salaris, dezelfde verlofrechten, dezelfde vergoedingen, pensioenopbouw en extra’s.
Eerlijk en transparant — precies zoals het hoort.

Ons aanbod

• Een salaris tussen €2.800 en €3.600 bruto per maand (afhankelijk van ervaring);
• Een functie met impact binnen een maatschappelijk betrokken organisatie;
• Een hecht, toegankelijk team dat gericht is op samenwerking;
• Ruimte en budget voor opleiding en ontwikkeling;
• Kans op een langdurig dienstverband via ELLBRU onder gelijke voorwaarden.

Functie-eisen

• Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur richting administratie, dienstverlening of sociaal domein;
• Ervaring in klantcontact, klantenservice of een bewonersgerichte functie;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Stressbestendig en in staat om snel te schakelen tussen verschillende taken;
• Empathisch, oplossingsgericht en maatschappelijk betrokken.