Kwaliteitsmedewerker burgerzaken

Organisatie

De gemeente Stichtse Vecht heeft 12 kernen: Breukelen, Kockengen, Loenen aan de Vecht, Loenersloot, Maarssen-Dorp, Maarssenbroek, Nieuwer Ter Aa, Nieuwersluis, Nigtevecht, Oud-Zuilen, Tienhoven/ Molenpolder, Vreeland. Elke kern is anders en heeft zijn eigen wensen. In elke kern is een adviseur leefomgeving die helpt. Ook zijn er wijkcommissies en dorpsraden die meedenken en helpen.

Functieomschrijving

Als Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken ben je de verbindende schakel tussen beleid, wet- en regelgeving en de dagelijkse uitvoering. Je bewaakt en verbetert de kwaliteit van de dienstverlening, adviseert collega’s bij complexe vraagstukken en zorgt ervoor dat werkprocessen, procedures en werkinstructies actueel en eenduidig zijn.

Je hebt een belangrijke rol in het continu verbeteren van de dagelijkse kwaliteit. Je deelt je vakkennis, ondersteunt collega’s en signaleert waar processen beter, slimmer of efficiënter kunnen. Daarbij ga je op een positieve en verbindende manier het gesprek aan en weet je collega’s mee te nemen in veranderingen.

Wat ga je doen?

Je werkt zelfstandig en hebt een breed en afwisselend takenpakket. Je houdt de kwaliteit van de uitvoering scherp in de gaten en vertaalt ontwikkelingen in wet- en regelgeving naar de dagelijkse praktijk.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Kwaliteit, privacy en informatiebeveiliging
• Bewaken en verbeteren van kwaliteit en processen binnen Burgerzaken;
• Uitvoeren en begeleiden van audits en zelfevaluaties;
• Optreden als privacybeheerder en adviseren over AVG, digitalisering en informatiebeveiliging;
• Signaleren van risico’s en verbeterpunten en vertalen hiervan naar concrete acties.

Vakinhoudelijk advies, complexe casuïstiek en bezwaar en beroep

• Ondersteunen en adviseren van collega’s bij complexe Burgerzakenvraagstukken;
• Behandelen van bezwaar- en beroepschriften;
• Adviseren over de toepassing van relevante wet- en regelgeving;
• Fungeren als inhoudelijk sparringpartner voor collega’s binnen Burgerzaken.

Beleid, wetgeving en kennisoverdracht

• Vertalen van ontwikkelingen in wet- en regelgeving naar processen, procedures en werkinstructies;
• Bijdragen aan en opstellen van beleidsstukken;
• Delen en overdragen van vakkennis binnen het team;
• Signaleren van ontwikkelingen binnen het vakgebied en vertalen hiervan naar de dagelijkse uitvoering.

Functie-eisen

Je bent een ervaren en deskundige professional die het vak van Burgerzaken goed kent en energie krijgt van kwaliteit, complexe vraagstukken en het verbeteren van processen. Je weet wet- en regelgeving goed te vertalen naar de dagelijkse praktijk en kunt deze kennis op een duidelijke manier overdragen aan collega’s.

Daarnaast beschik je over:

• ervaring als Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken óf ruime ervaring als medewerker Burgerzaken;
• aantoonbare kennis en kunde van de BRP en het vakgebied Burgerzaken;
• aantoonbare kennis en ervaring met de afhandeling van bezwaar- en beroepschriften;
• ervaring met het adviseren bij complexe Burgerzakenvraagstukken;
• het vermogen om vakinhoudelijke kennis actief over te dragen aan collega’s;
• aantoonbaar hbo werk- en denkniveau, bijvoorbeeld door relevante vakopleidingen, NVVB-diploma’s en/of een opleiding op het gebied van publieksrecht, aangevuld met de vakopleiding GBA/BRP-specialist;
• actuele kennis van relevante wet- en regelgeving binnen Burgerzaken;
• kennis van bestuursrecht en procesrecht;
• kennis van privacy, AVG en gegevensverstrekking;
• goede digitale vaardigheden en ervaring met voor Burgerzaken relevante systemen en applicaties.

Wie ben jij?

• Je bent analytisch, zorgvuldig en zelfstandig. Je ziet niet alleen wat er gebeurt, maar ook waarom iets gebeurt en hoe het beter kan. Je durft vragen te stellen, spreekt collega’s op een constructieve manier aan en weet verschillende belangen met elkaar te verbinden.

Je bent:

• proactief en kritisch, met oog voor kwaliteit én praktische uitvoerbaarheid;
• verbindend en communicatief sterk;
• in staat om complexe vakinhoudelijke kennis helder over te dragen;
• klantgericht, met oog voor de behoeften van inwoners;
• flexibel en oplossingsgericht;
• politiek sensitief en zorgvuldig in het omgaan met bestuurlijke belangen;
• zelfstandig en verantwoordelijk, maar werkt ook graag samen.