Administratief Medewerker SMA

Organisatie

Het team SMA geeft sociaal medisch advies en verstrekt indicaties op het gebied van kinderopvang. Het Team SMA verzorgt ruim 6.000 medische adviezen en beoordelingen in opdracht van gemeentelijke diensten, woningstichtingen en bewindvoerders op het gebied van wonen, zorg, vervoer, parkeren, inburgering en arbeid. Denk bijvoorbeeld aan een aanvraag voor een gehandicaptenparkeerkaart, arbeidskeuring, bijzondere bijstand of een verhuisurgentie. Binnen het team werken artsen, orthopedagogen en administratief medewerkers samen.

De organisatie

Bij Maatschappelijke Ontwikkeling ben je altijd in de benen. Wij zitten nooit stil en stimuleren Rotterdammers hun talent te ontwikkelen en maatschappelijk actief te zijn. Daarbij gaan we uit van de kracht van de Rotterdammers, ook als zij niet op eigen benen kunnen staan. We bieden lichte ondersteuning als de omgeving die niet kan bieden of intensievere zorg waar dat nodig is. Zo helpen we om stappen vooruit te zetten. Alles gericht op een grotere zelfredzaamheid en betere gezondheid van Rotterdammers. Daarnaast doen we meer aan cultuur dan subsidies verstrekken. We willen graag dat meer publiek gebruik maakt van het culturele aanbod en stimuleren vernieuwende culturele activiteiten. Kortom, we zetten ons in voor alle Rotterdammers met betrekking tot welzijn, zorg, onderwijs, sport en cultuur.

Functieomschrijving

Geen woorden, maar daden! Dat is het motto dat het beste past bij deze functie. Een ideale functie voor iemand die graag achter de schermen de handen uit de mouwen steekt. Je maakt een planning en zorgt voor een goed overzicht. Dankzij jouw inzet wordt de benodigde informatie op juiste wijze geregistreerd.

Jouw functie

Als administratief medewerker registreer je binnenkomende aanvragen per e-mail voor een medisch advies in een cliëntvolgsysteem. Je verzorgt alle voorkomende in- en uitgaande correspondentie en verstrekt telefonische informatie aan cliënten, opdrachtgevers en behandelaars. Het kan voorkomen dat je 1 à 2 dagdelen per week aan de balie wordt ingezet om cliënten naar de juiste artsen te geleiden. Dat betekent dat cliënten zich bij jou melden aan de balie en o.b.v. de spreekuurlijsten verwijs je ze door naar de juiste wachtruimte. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van een klantgeleidingssysteem. Tevens bewaak je de afhandelingstermijnen en zorg je voor de controle en verzending van de medische adviezen en neem je waar nodig contact op met betrokken partijen, je ontzorgt hiermee de artsen.

Het zwaartepunt van je functie ligt bij (het telefonisch) plannen van spreekuren en het verwerken van sociaal-medische adviezen. Op basis van een spreekuur, vormt de arts een onderbouwd oordeel over de cliënt in relatie tot de regelingen en wetgeving. Aan jou de taak om de afhandeling verder te verwerken.

Functie-eisen

Je bent een enthousiaste collega, iemand die kan samenwerken, maar tegelijkertijd ook goed zelfstandig kan werken. Je bent flexibel en hebt een collegiale werkhouding, waarbij je je verantwoordelijk voelt voor het gemeenschappelijke teamresultaat. Je bent integer en krijgt te maken met privacygevoelige gegevens, je weet als geen ander hiermee zorgvuldig en accuraat om te gaan. Met jouw resultaatgerichte instelling en dienstverlenende houding, zorg jij ervoor dat de burger geholpen wordt. Tot slot beschik jij over goede communicatieve vaardigheden.

• Je hebt minimaal een afgeronde mbo4 opleiding;
• Je hebt werkervaring met Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, en Teams) en beheerst dit op basisniveau;
• Je hebt minimaal 6 maanden werkervaring met het tekstueel controleren van medische adviezen;
• Je hebt werkervaring met het inplannen van spreekuren en het verwerken van clientgegevens, opgedaan in de afgelopen 2 jaar;

Wensen

• Je hebt werkervaring met het klantgeleidingssysteem Smart;
• Je hebt minimaal 6 maanden werkervaring als Administratief Medewerker waarbij je baliewerkzaamheden hebt verricht, opgedaan in de afgelopen 2 jaar;
• Je hebt werkervaring bij een gemeente met ten minste 160.000 inwoners, opgedaan in de afgelopen 2 jaar;
• Je hebt werkervaring met het voeren van (telefonische) weerstandsgesprekken;
• Je hebt werkervaring met het cliëntvolgsysteem CS 2.0;