Servicecoordinator

Organisatie

Onze opdrachtgever is een gevestigde naam binnen de technische dienstverlening en richt zich op het realiseren en onderhouden van duurzame gebouwinstallaties. Met meerdere vestigingen in Nederland en een sterke aanwezigheid in de regio Den Haag, wordt gewerkt aan innovatieve oplossingen die bijdragen aan energiezuinige en comfortabele gebouwen.

Binnen de serviceafdeling werk je in een hecht team van professionals, waaronder contractbeheerders, projectleiders en servicemonteurs. De organisatie kenmerkt zich door korte lijnen, een pragmatische werkwijze en veel ruimte voor eigen initiatief.

Functieomschrijving

Als Servicecoördinator ben je verantwoordelijk voor het coördineren en bewaken van service- en onderhoudswerkzaamheden. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten bij storingen en serviceverzoeken en zorgt voor een efficiënte en klantgerichte afhandeling.

Je houdt regie over het volledige proces: van intake en planning tot uitvoering en administratieve afhandeling. Dankzij jouw inzicht en organisatorisch vermogen worden werkzaamheden tijdig en volgens afspraak uitgevoerd.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Aannemen, registreren en opvolgen van storingsmeldingen;
• Coördineren en plannen van servicemonteurs;
• Afstemmen van werkzaamheden en bewaken van de voortgang;
• Verzorgen van materiaalbestellingen in samenwerking met de uitvoering;
• Verwerken van werkbonnen en ondersteunen bij facturatie;
• Ondersteunen bij werkvoorbereiding, waaronder het opstellen van offertes;
• Signaleren van knelpunten en initiëren van procesverbeteringen;
• Bewaken van kwaliteit, klanttevredenheid en doorlooptijden.

De functie vraagt om snel schakelen, overzicht bewaren en effectief communiceren met verschillende stakeholders.

Functie-eisen

Voor deze functie zoeken wij een gestructureerde en communicatief sterke professional met een proactieve instelling. Je bent in staat om meerdere processen gelijktijdig te beheren zonder het overzicht te verliezen.

Je profiel:

• Een afgeronde opleiding, bij voorkeur in een technische richting (pre);
• Relevante werkervaring in een coördinerende of servicegerichte functie (must);
• Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden;
• Vermogen om prioriteiten te stellen en accuraat te werken onder druk;
• Oplossingsgericht, zelfstandig en besluitvaardig;
• Affiniteit met techniek en dienstverlening;
• Ervaring met ERP-systemen (zoals Business Central) is een pré;
• Zorgvuldigheid in administratie en procesbewaking.