Coördinator service

Introductie

Een veelzijdige functie als Technisch Service Coordinator waarbij je zowel op locatie als vanaf kantoor opereert. Perfect voor iemand met buitendienst ervaring die nu meer vanuit een coördinerende binnendienst positie wil werken.

Organisatie

Je versterkt een professioneel serviceteam dat technische dienstverlening levert aan diverse klanten. De rol bevindt zich op het snijvlak van kantoor en veld: het ene moment ben je op pad om monteurs te ondersteunen, het andere moment stuur je werkzaamheden aan vanuit de binnendienst. Het team bestaat uit coördinatoren, monteurs en planners die nauw samenwerken om installaties in topconditie te houden.
De organisatie stimuleert groei en ontwikkeling: er zijn opleidingsmogelijkheden en doorgroeikansen aanwezig. Deze functie biedt zo ruimte om technische expertise te combineren met organisatie- en communicatievaardigheden, waarin samenwerking en kennisdeling de kern van de werkwijze vormen.

Functieomschrijving

In deze hybride rol ben je dagelijks in contact met zowel klanten als monteurs. Je analyseert storingen, prioriteert technische werkzaamheden en bepaalt of je zelf bijspringt of externe partijen inschakelt. Je stelt werk‑ en onderhoudsschema’s op, bewaakt voortgang en controleert kwaliteit. Vanuit kantoor beheer je ticketsystemen en zorg je voor duidelijke administratieve processen, zoals werkbonnen en orders. Daarnaast onderhoud je het contact met klanten en projectteams, bewaak je contractafspraken en draag je bij aan verbeteringen van installaties en serviceprocessen. 

Functie-eisen

In deze rol ben je onder andere verantwoordelijk voor:

• MBO-niveau (bij voorkeur 4) met technische achtergrond
• Enkele jaren ervaring in de buitendienst (monteur/technicus) en affiniteit met kantoorwerk
• Bekend met gebouwbeheersystemen en installatietechniek
• Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden
• Proactieve, klantgerichte en stressbestendige houding