Functioneel beheerder domein werk

Organisatie

Utrecht heeft jou nodig! 

CommUtr is een innovatieve klantvolgsysteem wat bestaat uit meerdere microservices en wordt doorontwikkeld door een DevOps-team. De applicatie ondersteunt de dienstverlening van de afdeling Werk binnen Gemeente Utrecht vanuit de Common Ground-visie van de VNG. Via het systeem worden administratieve processen ondersteund. Met deze applicatie helpen we dagelijks honderden Utrechters bij hun weg naar werk, wat het project een directe maatschappelijke impact geeft.

Wij zoeken een Senior Functioneel Beheerder die samen met het bestaande beheerteam het beheer van CommUtr verder vormgeeft en helpt de applicatie vanuit de projectfase duurzaam in beheer te brengen. Je brengt overzicht en structuur in het beheer, werkt nauw samen met het DevOps-team en draagt bij aan een stabiele en goed georganiseerde beheeromgeving.  

Functieomschrijving

• Functioneel beheer van CommUtr waaronder incident-, change en releasemanagement.
• Analyseren van functionele vraagstukken en vertalen van gebruikersbehoeften naar oplossingen (in samenwerking met het DevOps team).
• Bewaken continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening van de applicatie.
• Verder in beheer nemen van CommUtr van het project.
• Team ondersteunen bij het goed inrichten van het beheer en verbeteren waar mogelijk.
• Bijdragen aan kennisdeling en samenwerking binnen het team.  
• Het schakelen met verschillende stakeholders om problemen op te lossen 
• Het instrueren van de leverancier over de benodigde wijzigingen in het systeem 

Je werkt autonoom, waar mogelijk met eigen middelen en richt je werkzaamheden naar eigen inzicht in. Er is geen sprake van leiding en toezicht door een leidinggevende. De beoordeling van de werkzaamheden vindt plaats op basis van het resultaat van de werkzaamheden. 
 
Resultaat van de opdracht: 

De senior functioneel beheerder draagt bij aan een stabiele en goed georganiseerde beheeromgeving voor de applicatie CommUtr. Samen met het bestaande beheerteam zorgt hij/zij voor het verder inrichten en uitvoeren van het functioneel beheer, zodat incidenten, wijzigingen en gebruikersvragen gestructureerd en voorspelbaar worden opgepakt. De functioneel beheerder werkt daarbij nauw samen met het DevOps-team en andere betrokken teams binnen het programma VCG. 

De functioneel beheerder brengt overzicht in het beheer van de applicatie, helpt bij het organiseren van werkafspraken en prioriteiten binnen het beheerteam en draagt bij aan een goede overdracht van de applicatie vanuit de projectorganisatie naar de lijnorganisatie. Daarnaast fungeert hij/zij als inhoudelijk aanspreekpunt voor functionele vraagstukken richting gebruikers, product owner en ontwikkelteam en draagt bij aan een stabiele en toekomstbestendige dienstverlening van CommUtr voor de afdeling Werk van Gemeente Utrecht. 

Functie-eisen

• HBO- werk en denk niveau
• BiSl en/of ITIL certificaat
• 5 jaar ervaring als functioneel beheerder
• Ervaring bij een gemeente (wens)
• Je hebt ervaring met de werkprocessen van Werk in het sociaal domei
• Ervaring met Agile werken 

Competenties:

• Je hebt sterke analytische vaardigheden  
• Je hebt voldoende technisch inzicht om de applicatie te doorgronden en te schakelen met ontwikkelaars en technisch beheer  
• Vermogen om structuur aan te brengen in processen en werkzaamheden
• Goede communicatieve vaardigheden (zowel richting ontwikkelaars als naar gebruikers)
• Vermogen om overzicht en rust te bewaren