Functioneel beheerder

Introductie

Voor het onderdeel Digitale Voorzieningen van de gemeente Amsterdam zijn wij voor 32 - 36 uur per week op zoek naar een senior functioneel beheerder. Interesse gewekt? Lees dan snel verder!
 

Organisatie

De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad. We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom!

De directie Digitale Voorzieningen verzorgt de integrale levering van alle digitale producten en de infrastructurele diensten die de basis vormen voor IT. Belangrijke taken zijn de strategische en tactische regiefunctie op externe partners die IT-diensten verlenen aan de gemeente Amsterdam en het inkopen van nieuwe diensten en producten voor het hele i-domein. Naast regie op de uitbestede diensten, ontwikkelt deze directie voor de gemeente ook zelf software en verzorgt zij het functioneel beheer op alle applicaties die door de gemeente worden gebruikt. De directie zorgt de komende jaren voor de overgang naar op cloud gebaseerde diensten en de ontwikkeling en het beheer van onder andere het cloud- en het data platform. De directie Digitale voorzieningen bestaat uit ongeveer 450 medewerkers, verdeeld over 5 onderdelen.

Functieomschrijving

De opdracht van de vakgroep Functioneel beheer is het creëren van een blijvend betrouwbare en samenhangende informatievoorziening met de daarbij behorende organisatie en bedrijfsvoering, die de primaire processen van het cluster ondersteunt en een bijdrage levert aan de gemeentebrede processen (zoals bijvoorbeeld dienstverlening en gebiedsgericht werken). Binnen de vakgroep functioneel beheer verzorgt het Team 6 het beheer van applicaties op het gebied van Werk, Participatie en Inkomen. De medewerkers uit het team werken volgens het SAFe model binnen de WPI Opgave Realisatie Trein in meerdere multidisciplinaire teams. Binnen deze Agile-teams vindt zowel de vernieuwing als het reguliere beheer op de applicaties plaats.

Werkzaamheden

Dit doe je op een gemiddelde werkdag binnen het agile team dat diverse applicaties beheert:

• Verantwoordelijk voor het uitvoeren van incident- en probleemmanagement;
• Zorgdragen voor het beheer en onderhoud;
• Afhandeling van meldingen in Topdesk;
• Registreren en documenteren van applicaties in Blue Dolphin;
• Uitvoeren van functionele en ketentesten bij wijzigingen;
• Verrichten van regressietesten;
• Initiëren van gebruikersoverleg met verschillende doelgroepen;
• Inventariseren en uitwerken van de wensen vanuit de gebruikersgroepen en/of klanten;
• Changemanagement formulieren Aanvraag levensonderhoud (ALO), Aanvraag Bijzonder Bijstand (ABB), Bijzondere bijstand voor professionals (BBPro) en Bijzondere Bijstand Hoge Energiekosten (BBHEK);
• Functioneel - en ketentesten van de bovengenoemde formulieren;
• Opstellen en onderhouden van gebruikershandleidingen;
• Ondersteunen afdelingen in de gebruikersorganisatie bij het opstellen van procesbeschrijvingen;
• Actieve deelname in ontwikkeltraject iParticipatie;
• Proactief beschrijven van wijzigingsverzoeken.

Functie-eisen

• Je bent in het bezit van een erkende hbo diploma;
• Persoonlijke motivatie van max 1 A4;
• Je hebt minimaal twee jaar aantoonbare werkervaring met SAFe (scaled agile methodiek) in een multidisciplinair team;
• Je hebt minimaal 8 jaar aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder in de afgelopen 10 jaar;
• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met de werkprocessen van Aanvragen Llevensonderhoud, Aanvraag Bijzondere Bijstand, Bijzondere bijstand voor professionals;
• Je hebt minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring in het testen van applicaties en digitale formulieren;
• Je hebt aantoonbare kennis van en ervaring met BISL-framework als toepassingsframework;
• Je hebt aantoonbare kennis en ervaring met JIRA, Toad SQL, SoapUi en XML;
• Je hebt minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring met het functioneel beheer van de applicatie GALO.

Wensen:

• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring bij een Nederlandse gemeente, binnen domein van Werk, Participatie en Inkomen;
• Je hebt aantoonbare kennis over de applicatie iParticipatie;
• Je hebt aantoonbare werkervaring met werken in Topdesk;
• Je hebt aantoonbare ervaring met de applicatie Socrates.