Medewerker afhandelen bezwaren

Introductie

Voor de Unit factureren en heffen cirkel bezwaren binnen Waternet zijn wij voor 32 - 36 uur per week op zoek naar een medewerker afhandelen bezwaren. Interesse gewekt? Lees dan snel verder!

Organisatie

Voor het team Belastingheffen Bedrijven en Bezwaren binnen Waternet zoekt ELLBRU iemand die hands-on is en direct kan starten in het afhandelen van bezwaarschriften particulieren of zakelijk. Bij Waternet werk je met een uniek product: Water. Samen met zo’n 2000 collega’s zorgen ze voor veilig drinkwater, schone grachten, rivieren en droge voeten. Waternet werkt met de nieuwste technieken en is bijna 100% klimaatneutraal. Bij Waternet werken echte vakmensen: van dijkinspecteur tot dataspecialist en van techneut tot teamleider. Al deze betrokken medewerkers maken Waternet samen tot een werkgever waar je jezelf kan zijn. Zij stimuleren je om elke dag een stukje beter te worden.

Omschrijving van het team: Jij komt te werken in Team Belastingheffen Bedrijven en Bezwaren samen met nog 10 oplossingsgerichte Medewerkers ben je bezig met het afhandelen van bezwaarschriften. Het is een leuk, collegiaal team met een fijne sfeer waarin jullie veel samenwerken en elkaar feedback geven. En natuurlijk heel belangrijk; waarbij iedereen van lachen houdt.

Functieomschrijving

‘s Ochtends start jij, met een kop koffie in je hand, je laptop op en bekijk je hoeveel bezwaarschriften er zijn ingediend. Met je team verdelen jullie de bezwaarschriften en ga je aan de slag. Jij zoekt uit of het aangetekende bezwaar klopt en zorgt dat de aanslag voor een juist bedrag wordt belegd of ingetrokken. Er zijn veel fiscale regels waar een belastingaangifte aan moet voldoen. En in jouw oordeel hou jij hier rekening mee. Daarnaast behandel je klantvragen. Naast inhoudelijke vragen over de belastingaanslag krijg je ook veel informatieve vragen, bijvoorbeeld: waarom moet ik deze aanslag betalen? Wanneer krijg ik hem? Kan ik mijn adres wijzigen? Met 1,3 miljoen belastingplichtige ben je met veel verschillende mensen in contact. Zowel telefonisch als via de mail. Jij staat stevig in je schoenen als je een lastig telefoontje krijgt. Maar het geeft je voldoening als je mensen verder weet te helpen en je hebt ook hele leuke gesprekken

Functie-eisen

• Je hebt een afgeronde MBO4 opleiding op Juridisch vlak;
• Aantoonbare kennis van 3 of meer van de volgende systemen: Gouw belastingen, D365, KvK, BRP, LV WOZ;
• Je hebt aantoonbare kennis van- en ervaring met Waterschapsbelasting;
• 4 tot 8 uur werkzaam op vrijdag (vanuit huis of hoofdkantoor);
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Competenties:

Jij werkt secuur, hebt een stevige persoonlijkheid en je bent in staat om kritische vragen te stellen. Ook heb jij een flexibele houding en lever jij een positieve bijdrage in de samenwerking met collega’s. Je denkt in oplossingen, bent leergierig en een echte teamplayer. Je zet de klant continue centraal. Tot slot zijn jouw communicatievaardigheden uitstekend en feedback geven en ontvangen is voor jou dagelijkse kost.

Wensen:

• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling;
• Je hebt aantoonbare ervaring met het draaien van telefoondiensten;
• Je hebt aantoonbare ervaring met het werken bij of voor een Waterschap.