Manager Bewonersbegeleiding

Organisatie

De organisatie is actief binnen de bouw- en vastgoedsector en richt zich op renovatie, onderhoud en verduurzaming van woningen. Binnen projecten staat bewonerscommunicatie centraal, waarbij kwaliteit, klanttevredenheid en transparantie belangrijke speerpunten zijn.

De afdeling bewonersbegeleiding speelt een cruciale rol in het succesvol realiseren van projecten. Hier wordt dagelijks gewerkt aan het begeleiden van bewoners tijdens renovaties en groot onderhoud. Als manager bewonersbegeleiding zorg je voor structuur, kwaliteit en optimalisatie van processen en fungeert als schakel tussen uitvoering, opdrachtgevers en bewoners.

Binnen de organisatie heerst een informele en professionele werksfeer waarin samenwerking en ontwikkeling worden gestimuleerd. Innovatie en duurzaamheid staan hoog op de agenda, waarbij de belangen van bewoners altijd voorop staan.

Bij ELLBRU werk je onder dezelfde primaire én secundaire arbeidsvoorwaarden als je collega’s. Vanaf 1 januari 2026 geldt gelijkwaardige beloning: hetzelfde salaris, dezelfde verlofrechten, dezelfde vergoedingen, pensioenopbouw en extra’s.

Eerlijk en transparant — precies zoals het hoort.

Functieomschrijving

Als manager bewonersbegeleiding ben je verantwoordelijk voor het aansturen van het team en het waarborgen van een soepel bewonersproces binnen renovatie- en onderhoudsprojecten. Je ontwikkelt strategieën voor bewonerscommunicatie en vertaalt deze naar praktische uitvoering.

Je bewaakt de kwaliteit van dienstverlening, stuurt bewonersbegeleiders aan en zorgt voor optimale samenwerking met projectleiders en uitvoerders. Daarnaast analyseer je processen en stuur je bij waar nodig om de klanttevredenheid te verhogen.

Als manager bewonersbegeleiding ben je het aanspreekpunt voor zowel interne als externe stakeholders en zorgt ervoor dat bewoners goed geïnformeerd en begeleid worden gedurende het gehele traject. Je hebt een belangrijke rol in het verbeteren van processen en het implementeren van best practices binnen de organisatie.

Ook draag je bij aan de verdere professionalisering van de afdeling en zorg je voor een optimale balans tussen bewonersbelangen en projectdoelstellingen.

Functie-eisen

• Aantoonbare ervaring als manager bewonersbegeleiding of vergelijkbare rol;
• Ervaring binnen bouw, renovatie of vastgoed;
• Sterke communicatieve en leidinggevende vaardigheden;
• Klantgericht en oplossingsgericht ingesteld;
• HBO werk- en denkniveau.